Reklamační a návratová pravidla

Reklamační a návratová pravidla

V Mina Praha děláme vše pro to, aby byli naši zákazníci spokojeni. Přesto se může stát, že budete chtít produkt vrátit. V tomto dokumentu jasně vysvětlujeme naše podmínky pro vrácení zboží.

Podmínky pro vrácení
Zboží můžete k vrácení nahlásit až po jeho fyzickém převzetí.
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, včetně mezinárodních poštovních nákladů.
Produkty musí být nevyužité, nevyprané, nepoškozené a v původním stavu, se všemi originálními štítky a etiketami.
Zboží si můžete vyzkoušet, ale nošení není povoleno.
Vrácení produktů, které byly úmyslně objednány ve více velikostech s cílem část z nich vrátit, není povoleno.

Proces vrácení
Nahlaste vrácení přes info@minapraha.cz do 14 dnů od převzetí zboží.
Od nás obdržíte zpáteční adresu našeho dodavatele se sídlem v Číně.
Zboží odešlete zpět zcela na vlastní náklady, včetně případných celních poplatků nebo poštovného.
Doporučujeme využít doručovací službu s track & trace.

Vrácení peněz
Po doručení zboží na zpáteční adresu a po schválení jeho stavu budou peníze vráceny do 14 dnů původní platební metodou.

Odpovědnost
Pokud sledování zásilky potvrzuje doručení na adresu uvedenou zákazníkem, neneseme odpovědnost za ztracené zásilky.
Pokud byla uvedena nesprávná adresa, je to odpovědností zákazníka.
Chyby v adrese je nutné nahlásit do 24 hodin od provedení objednávky.

Kontakt
V případě dotazů ohledně vracení zboží nás můžete kontaktovat na info@minapraha.cz.